| 동서울에서 11시 15분에 출발하는 춘천행 버스를 이용한 고객입니다
예매할 때 약 1시간 10분 소요를 보고 예매했구요
도로 교통 상황이 안좋아서 늦는거면 미리 안내가 있거나 소요 시간을 바꿔야하는 거 아닙니까?
11시 15분 출발했는데 도착을 1시 10분에 했습니다
버스기사님께서 늦고싶어서 늦으신거도 아니지만 상황 설명도 없으시고 서비스 상담사에게 전화하니 불친절하게 우리 잘못 아니다, 도로 상황이 그런게 우리 탓이냐 변명부터 하시네요
최소한 서비스업에 종사하고 계신거면 죄송하다는 말이 우선 아닌가요?
어이가 없네요 덕분에 중요한 약속도 취소되었고 불친절한 응대와 서비스에 기분만 더 나쁘고 갑니다 |
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